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フレッツ光の糞サポート(><)

携帯電話の2回線をdocomo→auにMNPした勢いを駆って、家のネット環境もADSL→光回線に変更することに(笑)
フレッツ光(NTT)+BIGLOBEで、もちろんキャッシュバック付きです☆



申込みから約10日後にNTTの工事が入りました。(←ネット情報だと2週間〜1ヵ月とのことだったので思ったより早かった^^)

その間にBIGLOBEから書類が届き、迎えた工事当日。
業者さんが1名来て、30〜40分で無事工事完了。チェックでは、業者の方のノートPC(Let's noteだったか)で、173Mbps出てて、

「おお、すげぇ〜(@.@)」

いままではADSL8Mプランで大体1.7〜2.0Mbpsだったので、およそ100倍のスピードアップですw(←今回はフレッツ光ネクスト・マンションハイスピードタイプなので下り最大200Mbpsなのです)

さて、業者さんが帰り、「繋がなくちゃな」とBIGLOBEの書類を漁ると『NTTから送られてくるCD-ROMに入ってる"フレッツ簡単セットアップツール"で自動設定を行う』とのこと。

「え? NTTからなにも送られてきてないぞ。いつ来るんだ?」

ということで、"セットアップほっとライン"というNTTのサポートに問い合わせを。
ユーザー確認されたあと、こちらの環境(→Win7搭載TOSHIBA製ノートPC)を確認される。

サポート:それだと、CD-ROMは使えませんから、到着しても破棄してください。
私:はぁ?(まだ購入後2年経ってないWin7のdynabookでなぜ?と思いつつ)では設定はどうすればいいんですか?
サポート:設定はルーター(CTU)の提供元とTOSHIBAさんに問い合わせてください。個別の設定はこちらではご案内できないので、もし案内を希望する場合は、有料の"リモートサポートサービス"をご利用ください。
私:え? いやいや、ルーター(CTU)の提供はNTTさんでしょ?
サポート:側にはNTTと書いてありますが、中身は他メーカーさんのものです。
私:いやいや、それはそうでしょうけど、これってNTTさんのサービスでしょ?
サポート:ですから、個別の設定をこちらではご案内できないので、"リモートサポートサービス"をご利用ください。
私:個々別全部に対応できないのは分かるとしても、ある程度なにをしなくちゃいけないのかが分かるマニュアルぐらいないんですか?
サポート:ですから、メーカーに問い合わせるか、"リモートサポートサービス"をご利用ください。

このあとは、なにを言ってもこれの一点張り(><)
しかもこちらの言葉を遮ってまで一点張り。。。さすがにブチ切れて、電話もブチ切りましたよ。うざい勧誘電話以外でブチ切ったのは人生初かも(怒)

仕方ないので、ADSLを復活させてネット検索。。。
ウ〜ム、どうやらルーター設定以前にNTT側のIDやら、アクセスキーやら入手しないと始まらないらしいじゃん(T.T)

家を出て集合ポストへ〜。
おお、来てんじゃん、NTTの書類袋(笑)
中身を確認したら、確かにセットアップツールを使った自動設定マニュアルしかありませんでしたが、まぁ、なにをしなくてはいけないのか、大体のイメージはつかめますよね。
ダメ元でCD投入すると、サクサクと設定が進み、無事完了。

なんだよ、糞サポート、普通にCD-ROM使えんじゃんか。そもそも書類がいつ着くのか、聞こうと思っただけなのにミスリードしやがって。。。(怒)

で、dynabookに直結して、スピードチェックしてみると103Mbpsほど。まぁまぁですかな。
さらに、無線ルーターを繋げて、設定をし直して完了☆
無線(→dynabook)でも、有線(→PowerMac G4)でも、大体30〜55Mbpsのスピード。
直結時の半分以下になるのでちょっともったいない気もしますが、まぁこれまで(ADSL)の20〜30倍のスピードですからね、よしとしましょう(^^
有線接続のG4はもう10年選手だから、最新機種に買い替えたらもっと早くなるのかな!?

そして、なにより快適になったのがAppleTV♪
待ち時間が長くてストレスがたまっていた映画の予告編や重めのYoutube動画もサクサク☆

気になる月額料金は、うちのマンションがミニ/光配線方式のため、5,303円/月とちょっとお高め。
いままでのYahooBB8Mは約3,600円/月だったので1,700円ほどアップですが、まぁ、キャッシュバックを入れるとトントンというところですかねw

あなたのフレッツ光の料金は?BIGLOBEで調べてみよう!

そうそう、今回NTTの糞サポートの洗礼を受けたわけですが、悪名高きYahooBBの解約はスムーズに済みました(^^
解約TELは5分待ちで繋がり、手続きも5分で終了。
ネット上では、『とにかく解約TELは繋がらない、そのあとも裏プランとか提示されてなかなか解約できない』との悪評ばかりでしたが、大分改善されたんですねーw

NTTのサポートも今後改善されることを期待します!

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Profile

CHARA。横浜在住。
リンゴ派。窓は仕事上仕方なく使用(笑)
iPod生活への道を覚書き代わりに。
その他、気ままな内容も、徒然に。

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